POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

Dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, muchos de nuestros boletos de avión, paquetes de vacaciones y tarifas de servicio no son reembolsables. Si su viaje aún no ha comenzado y ha llamado a nuestro centro de atención al cliente para cancelar, su acuerdo de cobertura de viaje es reembolsable dentro de los 10 días posteriores a la compra. El texto es la única forma de hacer cancelaciones. Solo consideraremos reclamos de compensación si se cumplen las siguientes condiciones: Usted nos solicitó una cancelación y un reembolso, y las leyes de tarifas lo permiten; usted no es un "no show" (la mayoría de las reservas "no show" no son elegibles para ninguna exención de los proveedores para el procesamiento de reembolsos); y podemos obtener aprobaciones de los proveedores para ejecutar esta solicitud. Estamos autorizados a exenciones de los proveedores para completar la cancelación y el reembolso solicitados.

No podemos proporcionar un plazo definido para procesar el reembolso solicitado. Todas las solicitudes de reembolso se manejan de manera minuciosa. Le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su orden de terminación una vez que la haya entregado a nuestro agente de servicio al cliente. Este mensaje no implica que recibirá un reembolso de inmediato. Esto es simplemente un reconocimiento de su solicitud y la asignación de un número de seguimiento.

Trabajaremos con proveedores como vuelos, hoteles y empresas de alquiler de automóviles para generar una exención basada en la ley de aerolíneas y otros proveedores cuando recibamos su compra, y le informaremos la decisión del proveedor. Para la reserva o reserva de viaje original, los costos de nuestros servicios no son reembolsables. Tenga en cuenta que los proveedores son responsables de emitir los reembolsos solicitados. Es posible que el reembolso no se muestre en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito hasta que el comerciante lo haya aprobado. Cualquier minorista tiene derecho a cobrar una tarifa por las devoluciones. Antes de recibir crédito por su estado de cuenta, todo el procedimiento puede demorar entre 60 y 90 días desde el momento en que se recibe su solicitud. Si corresponde, podemos cobrar una tarifa por servicios posteriores a la emisión de boletos además de las multas por reembolso impuestas por las aerolíneas y otros proveedores. Los precios de ida y vuelta se basan en la cantidad de pasajeros y la cantidad de boletos comprados. Solo si el proveedor ha aceptado un reembolso o se ha otorgado una exención, y solo si las regulaciones de la aerolínea/proveedor permiten dichas devoluciones, se evaluarán los costos. Le reembolsaremos nuestras tarifas de servicio posterior a la emisión de boletos para el pedido de reembolso asistido por agente, pero no nuestras tarifas de reserva si el minorista no procesa el reembolso.